06.10.2022, 12:36
@Ralf A., danke für Deine Worte. Treffen für mich den Punkt. Kundenzufriedenheit hat auch etwas mit Kundenerleben zu tun. Und die kaufmännische wie auch juristische Verantwortung ist übergegangen. Ihm eine wie auch immer zu interpretierende Übergangszeit einzuräumen ist ok, aber bitte auch bidirektional in Richtung Kunde gedacht...