DHL - Unterschrift gefälscht - Ware weg

[UncleRobb]

Da wir gerade über DHL sprechen: In Berlin habe ich große Probleme, mit DHL Pakete zugestellt zu bekommen. Der Zusteller ist typischerweise zu faul, mir eine Benachrichtigung in den Briefkasten zu werfen, so dass ich nicht weiß, wo das Paket landet - leider gibt es an meinem Wohnort viele verschiedene Möglichkeiten. Oder das Paket geht gleich ohne Zustellversuch an den Absender zurück.

Ein DHL-Fahrer eines benachbarten Zustellbezirks, den ich für meinen zuständigen hielt und den ich zur Rede stellen wollte, meinte zu mir, dass viele DHL-Fahrer Axxxxlöcher (sic!) seien, die erst garnicht versuchten, die Sendung zuzustellen. Ich kann mir vorstellen, dass DHL durch entsprechend schlechte Arbeitsbedingungen und Bezahlung unzuverlässige Personen anzieht.

Inzwischen kann man solche Dinge ja gut über die online Sendungsverfolgung checken. Leider sagt die einem aber nicht, wo die Sendung auf einen wartet, und wenn, dann meist zu spät. Ich hatte auch nicht den Eindruck, dass meine telefonischen Beschwerden etwas brachten. Die Beschwerdeabteilung von DHL ist übrigens ausgesourced und wird von einer Drittfirma geführt.

In Köln hatte ich solche Probleme zum Glück noch nie.

Ich drück dir die Daumen bei der Durchsetzung deiner Rechte, Frank!

Gruß, Robert