09.12.2016, 15:09
Hallo zusammen,
zunächst einmal möchte ich sagen, dass es mich doch positiv überrascht hat, dass so viele ihre Meinung zu diesem Thema hier geäußert haben und danke allen dafür.
Letztendlich ist mir auch schon klar, dass in den meisten "Fachwerkstätten" wirklich nur die 08/15-Abäufe durchgeführt werden und solche Fehler, wie hier jetzt passiert sind, kommen sicher auch nur sehr selten vor. Ich habe mich nur irgendwie hängen gelassen gefühlt, weil von DELLO keine Aussage kam, wie das wieder in Ordnung zu bringen sei. Erst als ich mich selber darum gekümmert hatte, wurde mir hinterher gesagt, dass ich sie hätte informieren müssen, bevor ich das tue.
Hallo?...das ist schließlich mein Fahrzeug und wenn die nicht mehr agieren, wie lange soll ich darauf warten???
So wie Birger das auch beschrieben hat, wäre die korrekte Vorgehensweise gewesen, dann wäre das gar nicht passiert.
Man kann nicht einfach nach Standardroutine abfahren. Sicherheitshalber hätte man sich vergewissern müssen, ob das Fahrzeug dem entspricht, was die VIN aussagt...aber das ist scheinbar in den GM-Vorgaben nicht vorgesehen oder wurde einfach nicht gemacht. Sicherlich war das Wissen über die möglichen Auswirkungen nicht vorhanden.
Wie dem auch sei, die C5 läuft wieder und ich habe € 309,-- für die Umprogrammierung bezahlt, welches ein korrekter Preis für mich ist. Ich wäre vollkommen zufrieden gewesen, wenn man freundlicherweise aus Kulanz die Hälfte der Kosten übernommen hätte, denn definitiv hat man bei DELLO ein falsches Programm aufgespielt, sodass das Fahrzeug hinterher nicht mehr vernünftig lief und immer ein Automatikgetriebe gesucht und sich die Gänge teilweise nicht mehr einlegen liessen, da das Schaltgetriebe nicht angesteuert wurde. Aber das hat man eben nicht für nötig gehalten.
Ich denke, nun ist zu diesem Thema auch genug gesagt...vernünftige Kulanz wird eben nicht in allen Unternehmen als wichtig erachtet und ich habe auch wieder etwas dazu gelernt.
Ich wünsche Euch allen ein schönes Wochende
Thomas
zunächst einmal möchte ich sagen, dass es mich doch positiv überrascht hat, dass so viele ihre Meinung zu diesem Thema hier geäußert haben und danke allen dafür.
Letztendlich ist mir auch schon klar, dass in den meisten "Fachwerkstätten" wirklich nur die 08/15-Abäufe durchgeführt werden und solche Fehler, wie hier jetzt passiert sind, kommen sicher auch nur sehr selten vor. Ich habe mich nur irgendwie hängen gelassen gefühlt, weil von DELLO keine Aussage kam, wie das wieder in Ordnung zu bringen sei. Erst als ich mich selber darum gekümmert hatte, wurde mir hinterher gesagt, dass ich sie hätte informieren müssen, bevor ich das tue.
Hallo?...das ist schließlich mein Fahrzeug und wenn die nicht mehr agieren, wie lange soll ich darauf warten???
So wie Birger das auch beschrieben hat, wäre die korrekte Vorgehensweise gewesen, dann wäre das gar nicht passiert.
Man kann nicht einfach nach Standardroutine abfahren. Sicherheitshalber hätte man sich vergewissern müssen, ob das Fahrzeug dem entspricht, was die VIN aussagt...aber das ist scheinbar in den GM-Vorgaben nicht vorgesehen oder wurde einfach nicht gemacht. Sicherlich war das Wissen über die möglichen Auswirkungen nicht vorhanden.
Wie dem auch sei, die C5 läuft wieder und ich habe € 309,-- für die Umprogrammierung bezahlt, welches ein korrekter Preis für mich ist. Ich wäre vollkommen zufrieden gewesen, wenn man freundlicherweise aus Kulanz die Hälfte der Kosten übernommen hätte, denn definitiv hat man bei DELLO ein falsches Programm aufgespielt, sodass das Fahrzeug hinterher nicht mehr vernünftig lief und immer ein Automatikgetriebe gesucht und sich die Gänge teilweise nicht mehr einlegen liessen, da das Schaltgetriebe nicht angesteuert wurde. Aber das hat man eben nicht für nötig gehalten.
Ich denke, nun ist zu diesem Thema auch genug gesagt...vernünftige Kulanz wird eben nicht in allen Unternehmen als wichtig erachtet und ich habe auch wieder etwas dazu gelernt.
Ich wünsche Euch allen ein schönes Wochende
Thomas
